O que é o Marketplace ShopSulMg?

Como atuamos e o que entregamos?

Somos um grande Shopping Online, nossos parceiros são qualificados previamente, e trazem produtos de qualidade, garantia de entregas, equipes treinadas no atendimento e suporte, e todos os recursos necessários para a total satisfação de nossos clientes.

 

Quais empresas podem se cadastrar?

Atendemos empresas dos segmentos: Serviços, Produtos, e Comércio no Geral, para vendas B2C (varejo) e também indústrias que desejem comercializar seus produtos além do varejo também por atacado (restritos segmentos).

 

Como rastrear meu pedido e entrega?

Você tem acesso a todas as informações de sua conta acessando o Painel na Opção Pedidos. Caso deseje rastrear sua entrega, basta acessar a página Acompanhe Meu Pedido e informar o número de rastreio.

 

Como acessar minha conta?

Você poderá acessar sua conta a qualquer momento com dados fornecidos no cadastro Email e Senha, na página “Entre e Cadastre-se” , todos os recursos estarão disponíveis no painel de cliente, e caso seja um vendedor poderá acessar seu painel gerencial.

 

FAQ Dúvidas Frequentes

INFORMAÇÕES GERAIS

Sim! É necessário criar uma conta para realizar um pedido. Após o cliente visualizar o produto e encaminhar para o “carrinho”, a autenticação de usuário será necessária, basta informar os dados na sessão “Faturamento” e sua conta será criada automaticamente, seguindo nossas “Políticas de Privacidade”.

O pedido realizado pode ser visualizado na aba “ACOMPANHE SEU PEDIDO” https://shopsulmg.com.br/acompanhe-seu-pedido/.

Para acompanhar o pedido basta inserir o ID DO PRODUTO (Encontrado no seu e-mail de confirmação de compra) e E-MAIL DE COBRANÇA (E-mail utilizado durante a finalização do pedido).

Ou em seu acesso: “Minha Conta” https://shopsulmg.com.br/minha-conta/ na guia de pedidos.

Sempre que houver necessidade de devolver ou trocar algum produto, deve ser observado as políticas e regras, disponíveis no link abaixo:

Para prosseguir com sua solicitação é necessário:

  1. Acessar sua conta.
  2. Buscar a Loja responsável pela venda do produto em Lojas Parceiras.
  3. Acessar a página da Loja e abrir um chamado na área “Suporte ao Cliente”.
  4. Informar o Assunto e Selecionar o pedido ao qual deseja atendimento. E na mensagem detalhar os motivos e situações da solicitação de devolução ou troca.
  5. Na opção “Tickets de Suporte (Lojas)“, você poderá acompanhar a solicitação, e todas as informações encaminhadas em sua solicitação, e também retorno das lojas em relação ao seu pedido ficará arquivado no chamado de suporte.

Todo o monitoramento de respostas até a efetivação da solicitação estarão no histórico do ticket, e podemos acompanhar garantindo a evolução e atendimento efetivo.

Para efetivar compras das empresas fornecedoras do atacado, é necessário:
1) Acessar sua conta de usuário, com login e senha.

2) Atualizar seus dados cadastrais por completo informando dados de sua empresa caso o faturamento seja para um CNPJ opção pessoa jurídica.

3) Solicitar o acesso para ambiente atacado, na página minha conta. A aprovação é realizada e seu perfil poderá passar por análise, visando manter as regras de vendas apenas para pessoas jurídicas.

Pronto! Você já estará apto a realizar compras com preços diferenciados dos nossos fornecedores atacadista.

Não, o produto só fica reservado depois da conclusão da compra. Por isso, não demore para fechar o seu pedido.

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTOS

ShopSulMg disponibiliza os métodos de pagamentos: Transferência Bancária (Depósito, TED e DOC), Boleto Bancário (á vista) e Cartões de Crédito de todas as bandeiras, podendo ser parcelado suas compras conforme condições gerais.

Ao solicitar uma devolução na área de sua assinatura “Tickets de Suporte (Lojas)“, será solicitado pelo vendedor a confirmação dentre as opções:

  1. Receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido.
  2. Vale-troca, o qual será emitido pelo lojista um cupom de crédito nominal ao responsável pela compra no cadastro, que poderá ser utilizado em nova compra até 90 dias. O cupom de troca com crédito do valor será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade. Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.

Para as formas de pagamento do pedido, segue abaixo os prazos e processos para devolução do valor:

  1. Via Transferências (Depósito/TED/DOC) ou Via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis. A contar do recebimento do produto na loja.
    Sendo processado conforme dados do pedido (nome, CPF, e dados bancários relacionados).
  2. Via Cartão de Crédito, o estorno é realizado pela operadora do cartão com crédito direto na fatura, e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado. O processamento da Loja é imediato ao recebimento da devolução do produto.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito.

Sugerimos que confira os números de agência e conta com dígito (se houver) no seu cartão. Se você possuir conta conjunta, os dados informados devem ser do primeiro titular do cartão, caso contrário, ocorrerá atraso na restituição em razão de dados incorretos.

Se como forma de reembolso para sua devolução escolheu receber um vale, poderá utilizá-lo para realizar sua próxima compra.

Basta inserir o código que você recebeu por e-mail no campo “Código do cupom” diretamente no carrinho e clicar em “Aplicar cupom”.

O valor será subtraído automaticamente do total da sua compra. O prazo para você usar o vale-troca é de até 90 dias.

ShopSulMg é integrado com a Pagar.me, uma empresa especializada em meios de pagamento. 

Todas as transações são realizadas de modo seguro, e os dados de seu cartão não são armazenados em nossa base de dados, apenas as informações de faturamento/cliente.

Quando ocorre o pagamento com estes meios de pagamento, o valor é repassado em sua totalidade, de modo automático e proporcionalmente para cada lojista responsável pelo produto.